Die häufigsten Gründe sind: Falsches Passwort oder falsche E-Mail-Adresse, Caps Lock ist aktiviert, dein Konto wurde vorübergehend gesperrt (z.B. nach mehreren falschen Login-Versuchen), oder du verwendest einen Browser mit deaktivierten Cookies. Überprüfe zuerst deine Eingaben und stelle sicher, dass deine E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, setze dein Passwort zurück.
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Passwort vergessen?
Kein Problem – setze dein Passwort in wenigen Schritten zurück
So setzt du dein Passwort zurück
Die Passwort-Wiederherstellung bei AllySpin ist einfach und sicher. Folge diesen Schritten, um wieder Zugriff auf dein Konto zu erhalten:
E-Mail nicht erhalten?
Überprüfe deinen Spam-Ordner – manchmal landen unsere E-Mails dort. Stelle sicher, dass du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Der Zurücksetzungs-Link ist 24 Stunden gültig.
Immer noch Probleme?
Wenn die Standard-Methode nicht funktioniert, kontaktiere unseren Support. Unser Team kann dein Passwort manuell zurücksetzen, nachdem deine Identität verifiziert wurde. Halte dazu deinen Ausweis und deine Kontodaten bereit.
Login-Probleme lösen
Häufige Anmeldeprobleme und ihre Lösungen
Konten können aus verschiedenen Gründen gesperrt werden: Zu viele fehlgeschlagene Login-Versuche (automatische Sperre für 24 Stunden), ausstehende Verifizierung deiner Identität, verdächtige Aktivitäten oder Verstöße gegen unsere AGB. Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail ([email protected]), um den genauen Grund zu erfahren und dein Konto wieder freizuschalten. Halte deinen Ausweis bereit, falls eine Identitätsprüfung erforderlich ist.
Überprüfe alle E-Mail-Konten, die du möglicherweise verwendet hast. Suche in deinem Posteingang nach E-Mails von AllySpin – unsere Registrierungsbestätigung und Werbe-E-Mails können dir helfen, die richtige Adresse zu finden. Wenn du die E-Mail-Adresse definitiv nicht mehr weißt, kontaktiere unseren Support. Wir können dir helfen, wenn du andere Kontoinformationen zur Verifizierung bereitstellen kannst (Benutzername, Geburtsdatum, letzte Einzahlung).
Dies ist meist ein technisches Problem im Browser. Versuche folgendes: Lösche deinen Browser-Cache und Cookies, deaktiviere Browser-Erweiterungen (besonders Adblocker), verwende einen anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari), stelle sicher, dass JavaScript aktiviert ist, oder aktualisiere deinen Browser auf die neueste Version. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuche dich von einem anderen Gerät anzumelden oder kontaktiere unseren technischen Support.
Fehlermeldungen geben meist Hinweise auf das Problem: „Ungültige Anmeldedaten" bedeutet, dass E-Mail oder Passwort falsch sind. „Konto nicht gefunden" bedeutet, dass die E-Mail-Adresse nicht registriert ist. „Konto gesperrt" bedeutet, dass dein Zugang vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wurde. „Zu viele Versuche" bedeutet, dass du zu oft ein falsches Passwort eingegeben hast – warte 30 Minuten. Notiere dir die genaue Fehlermeldung und kontaktiere unseren Support, wenn du nicht weiterkommst.
Ja, AllySpin akzeptiert sowohl E-Mail-Adresse als auch Benutzername für den Login. Gib einfach deinen gewählten Benutzernamen anstelle der E-Mail-Adresse ein. Stelle sicher, dass du den Benutzernamen korrekt schreibst – er ist case-sensitive (Groß-/Kleinschreibung wird beachtet). Wenn du deinen Benutzernamen vergessen hast, findest du ihn in den Bestätigungs-E-Mails, die du nach der Registrierung erhalten hast.
Aus Sicherheitsgründen wirst du nach einer bestimmten Zeit der Inaktivität automatisch abgemeldet. Dies schützt dein Konto, falls du vergisst, dich abzumelden. Die Standard-Sitzungsdauer beträgt 24 Stunden. Du kannst die Option „Angemeldet bleiben" beim Login aktivieren, um die Sitzungsdauer zu verlängern. Beachte jedoch, dass dies nur auf vertrauenswürdigen, privaten Geräten verwendet werden sollte. Auf öffentlichen Computern solltest du dich immer manuell abmelden.
Wenn der Login auf einem bestimmten Gerät nicht funktioniert, aber auf anderen schon, liegt das Problem wahrscheinlich an diesem Gerät: Veraltete Browser-Version, gespeicherte fehlerhafte Login-Daten im Browser, Sicherheitssoftware oder Firewall blockiert die Verbindung, oder VPN/Proxy-Server verursacht Probleme. Versuche, den Browser-Cache zu löschen, gespeicherte Passwörter zu entfernen, Sicherheitssoftware vorübergehend zu deaktivieren, oder das Gerät neu zu starten. Als letzten Schritt kannst du den Browser neu installieren.
Deine Login-Sicherheit
So schützen wir dein Konto und deine Daten
SSL-Verschlüsselung
Alle Login-Daten werden über eine 256-Bit-SSL-Verschlüsselung übertragen – derselbe Standard, den auch Banken verwenden. Dein Passwort wird niemals im Klartext gespeichert oder übertragen.
Automatischer Schutz
Nach mehreren fehlgeschlagenen Login-Versuchen wird dein Konto automatisch für 24 Stunden gesperrt, um Brute-Force-Angriffe zu verhindern. Du wirst per E-Mail benachrichtigt.
Datenschutz-Garantie
Deine persönlichen Daten werden streng vertraulich behandelt und niemals an Dritte weitergegeben. Wir erfüllen alle DSGVO-Anforderungen und unterliegen der Malta Gaming Authority Aufsicht.
Sitzungsverwaltung
Deine Login-Sitzung ist zeitlich begrenzt und wird bei Inaktivität automatisch beendet. Du kannst aktive Sitzungen jederzeit in deinen Kontoeinstellungen einsehen und beenden.
Login-Benachrichtigungen
Bei jedem Login von einem neuen Gerät oder Standort erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. So bemerkst du sofort, wenn jemand unbefugt auf dein Konto zugreifen möchte.
Sichere Passwörter
Wir verlangen starke Passwörter mit mindestens 8 Zeichen, Groß- und Kleinbuchstaben sowie Zahlen. Dein Passwort wird mit modernsten Hashing-Algorithmen gespeichert und ist selbst für uns nicht einsehbar.
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